|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
 |
 |
|
||||||||||
 |
 |
 |
 |
 |
|
||||||||
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|||||
SATISFACCION A CLIENTES
Factor Real: Es 16 veces mas costoso adquirir nuevos clientes que retener a tan solo uno existente.Factor Real: Solo el 2-3% de los clientes insatisfechos expresa sus molestias.
POR ELLO NUESTRA META ES "CREAR Y CONSERVAR CLIENTES"
Si tienes algun problema con tu pedido, respecto de la calidad de los productos o servicios, queremos saber lo siguiente:
1.- Cual es problema?, Cuando sucedió?, Quien fue la persona que te atendió?.
2.- Como te gustaría a ti que se resolviera el problema?Cualquier problema respecto de nuestros productos o servicios, no dudes en llamarnos inmediatamente:
Correo Electrónico: sclientes@florencia.com o llámanos a nuestro numero gratuito para el interior de la republica mexicana, 01 800 711 88 99 o en el Distrito Federal al 55 21 21 33.
